FAQs

F: Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
A: Auf jeden Fall! Wir legen großen Wert darauf, Sie auf dem Laufenden zu halten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit problemlos verfolgen.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir bieten eine Reihe bequemer Zahlungsoptionen. Sie können sicher mit gängigen Kreditkarten wie VISA, Mastercard, Discover und AMEX einkaufen. Für zusätzliche Flexibilität und einfache Transaktionen akzeptieren wir auch PayPal.

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Natürlich! Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb dieser Zeit und wir helfen Ihnen gerne bei allen Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung.

F: Kann ich eine Rücksendung meiner Artikel veranlassen?
A: Absolut! Wir bieten eine erweiterte 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht vollständig zufrieden sind oder defekte Waren erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupportteam. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und sicherstellen, dass Ihre Anliegen umgehend bearbeitet werden.

F: Kann ich einen Umtausch meiner Bestellung anfordern?
A: Wir entschuldigen uns, aber derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch zurückgeben möchten, sind wir gerne bereit, Ihnen bei der Rückgabe und Rückerstattung behilflich zu sein. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, um weitere Informationen zur Bearbeitung einer Rückgabe zu erhalten.

F: Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
A: Nein, es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen. Wir bieten die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, da dies zusätzliche Vorteile bietet. Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Einkäufe ganz einfach über Ihr personalisiertes Konto-Dashboard verfolgen und überprüfen, was Ihnen ein bequemeres Einkaufserlebnis bietet.

F: Wie hoch ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Artikel?
A: Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, dass Ihre Artikel innerhalb von 8-12 Werktagen eintreffen.

F: Woher kommen die Sendungen?
A: Unsere Lieferungen kommen aus unseren Partnerfabriken an verschiedenen Standorten. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, rechnen Sie bitte damit, dass diese möglicherweise separat versendet werden, da verschiedene Fabriken auf unterschiedliche Fertigungsbereiche spezialisiert sind.